Potremmo rispettare i nostri standard, per esempio, di costo di produzione, senza vedere che non troppo lontano c’è un concorrente nettamente più efficiente.
di Simone Selva
Lo standard è un parametro cui ci si riferisce per verificare se l’evento particolare, o il risultato dell’azione che si sta compiendo, sia positivo o negativo.
Quando facciamo le analisi del sangue apriamo la busta e ci confortiamo solo se vediamo che i valori oggetto di analisi rientrano nei parametri riportati sulla tabella. Serve sempre, infatti, un punto di paragone, un metro di giudizio.
Se un’azienda realizzasse un utile di 100.000 €, come valuteremmo il risultato? A fronte di un fatturato di 600.000 €, probabilmente considereremmo il risultato eccellente. Se i medesimi 100.000 € fossero però il risultato di un fatturato di 600.000.000 € forse non daremmo lo stesso parere. Al contempo se l’anno precedente il risultato della gestione fosse stato di 150.000 € o ancora se tutti i concorrenti nel settore realizzassero il medesimo risultato con 400.000 € di fatturato, le nostre valutazioni sarebbero ancora differenti. Ecco la necessità del parametro di riferimento.
Le nostre imprese ricercano questo confronto? Dove lo ricercano? Il confronto guarda sempre all’interno (la storia) o guarda anche all’esterno dell’azienda?
Potremmo rispettare i nostri standard, per esempio, di costo di produzione, senza vedere che non troppo lontano c’è un concorrente nettamente più efficiente.
Allora conoscere il proprio standard (di costo di produzione, di marginalità, di qualità di prodotto/servizio, di campagna di comunicazione, ecc.) è solo il primo passo per comprendere l’efficacia della propria offerta, per sfruttarlo pienamente occorre sempre confrontarlo con la storia e con il mondo esterno e metterlo immediatamente in discussione. Il miglioramento continuo è infatti l’unica vera garanzia della sopravvivenza aziendale.
