Si sta ripetendo in questi giorni il fenomeno delle telefonate che propongono inserzioni a pagamento su fantomatici elenchi telefonici al costo di alcune centinaia di Euro, in questo caso nel mirino sono le Aziende. In tempi di crisi è indispensabile che l’attenzione dei cittadini e dei consumatori resti sempre molto alta riguardo alle possibili truffe che possono celarsi dietro alle offerte fuori mercato o, soprattutto, verso le proposte commerciali che arrivano direttamente sul numero telefonico di casa o sul cellulare.
In questi giorni sono pervenute all’ASDICO – Associazione Sammarinese Difesa Consumatori alcune segnalazioni di Aziende sammarinesi che sono state contattate telefonicamente da un call-center che – dopo aver chiesto informazioni dettagliate sulla società – propone una sorta di servizio a pagamento per l’inserzione su elenchi telefonici al costo di 290 Euro o più.
“Purtroppo si sta ripetendo un fenomeno che è già accaduto anche nel recente passato – interviene il Segretario dell’ASDICO Gianluigi Giardinieri – abbiamo denunciato in più occasioni la prassi scorretta, perpetrata da alcuni call-center italiani, di proporre agli utenti sammarinesi servizi di vario tipo (telefonia ed altri) che non possono essere attivati nel nostro territorio. Gli utenti, spesso tratti in inganno da offerte mirabolanti, aderiscono telefonicamente e si attiva quindi un contenzioso lungo e complesso. Anche perché, mancando ancora a San Marino una legislazione sul consumo – che auspichiamo venga approvata con celerità – esiste un vuoto normativo che crea incertezza normativa e rischi per l’utenza.”
“Nei casi che ci sono stati segnalati in questi giorni – continua Giardinieri – la telefonata arriva da un numero di rete fissa di Bari; i destinatari di questi contatti sono prevalentemente Aziende alle quali l’anonimo interlocutore – che furbescamente si qualifica come Telecom Italia e fa presente di dover verificare i dati aziendali – chiede una serie di informazioni quali tipo di attività, recapito, numeri di telefono e fax . Solamente alla fine della telefonata emerge la brutta sorpresa: l’obiettivo reale è quello di proporre un non meglio identificato servizio a pagamento di inserzioni del costo di 290 Euro o più. Il timore di chi ha segnalato questi tentativi di truffa è che le telefonate siano registrate e che il contratto venga considerato come concluso.”
“Abbiamo immediatamente segnalato quanto sta accadendo a Telecom Italia San Marino ed alle associazioni di categoria, invitandoli a mettere in guardia l’utenza commerciale ed i propri associati. Invitiamo le Aziende a segnalare prontamente all’ASDICO eventuali altri casi come quello segnalato, prendendo nota del numero chiamante e di tutti i dati possibili, e ad evitare di fornire qualsiasi informazione sensibile della società ad interlocutori non ben conosciuti; in particolare, in casi del genere, è opportuno chiedere subito se trattasi di offerta di servizi a pagamento e chiudere immediatamente la conversazione, declinando qualsiasi offerta, invitando l’interlocutore a non richiamare nuovamente.”
